Van UX naar CX naar HX (Human Experience Management)

Stel je je meest favoriete app voor. Waarschijnlijk gebruik je deze graag vanwege de gebruiksvriendelijkheid, omdat je er snel en gemakkelijk kunt vinden wat je zoekt. Dat maakt vaak ook dat de algemene indruk over het merk, de organisatie en/of het bedrijf achter de app [Lees meer]